NeyinNesi
İç ekranı çatlayan iPhone Duo kullanıcılarına cihaz değişimi için AppleCare’e başvurmaları öneriliyor. Ancak sınırlı stoklar nedeniyle bazı Apple Store’lar yedek cihaz bulamıyor ve mağazada anında değişim yapamıyor.
Yedek cihaz sıkıntısı değişimi zorlaştırıyor
Bloomberg’den Mark Gurman’ın aktardığına göre, iPhone Duo stoklarının sınırlı olması ekran sorunu yaşayanların değişim sürecini karmaşık hale getiriyor. Bazı müşteriler cihazlarını değiştirebilirken, bazıları başvurdukları mağazalarda yedek cihaz bulunmadığı için işlem yaptıramıyor.
Apple, az sayıda iPhone Duo’yu etkilediğini belirttiği iç ekran sorunu yaşayan müşterilere değişim için başvurmalarını öneriyor. Ancak cihazın satışa çıktığı dönemde yaşanan tedarik sıkıntısı, değişimde kullanılabilecek cihazların sayısını da sınırlıyor.
Gurman, bazı durumlarda AppleCare üzerinden işlem yapmanın mağazadan değişim istemeye kıyasla daha iyi seçenekler sunabileceğini belirtiyor. AppleCare+ hizmeti ise Türkiye’de bulunmuyor.
İlk stokların yaklaşık yüzde 80’i mağazalara gönderildi
Apple’ın ilk iPhone Duo stoklarının yaklaşık yüzde 80’ini fiziksel mağazalara gönderdiği bildiriliyor. Çevrim içi siparişlerde teslimat süreleri, ön siparişlerin başlamasından kısa süre sonra aylar sonrasına uzadı.
Türkiye’de sorun kullanıcı hatası olarak değerlendiriliyor
Haberde, Apple’ın sorunun az sayıda cihazı etkilediği açıklamasına karşın, kutu açılışının hemen ardından iç ekran sorunu yaşayan onlarca kullanıcı bulunduğu aktarılıyor. Apple Türkiye’nin ise sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiği belirtiliyor.
