Kadir Polat Toban
Salesforce, müşteri etkileşimi platformu Braze’i 5,66 milyar dolar karşılığında satın almak üzere kesin anlaşmaya vardı. Anlaşmaya göre Braze’in A sınıfı hissedarlarına hisse başına 47,50 dolar nakit ödenecek.
Braze müşteri etkileşimini kişiselleştiriyor
Braze; mobil uygulama, internet sitesi, e-posta, SMS ve WhatsApp gibi kanallardaki müşteri davranışlarını analiz ediyor. Platform, bu verileri kullanarak kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturuyor ve pazarlamacıların müşterileriyle daha güçlü ilişkiler kurmasına yardımcı oluyor.
Şirketin yapay zekâ özellikleri içeren BrazeAI çözümü; içerik, teklif, kanal seçimi ve iletişimin zamanlamasını optimize ediyor. Salesforce, bu teknolojileri kendi çözümleriyle bir araya getirerek müşterilerle daha hızlı ve kişiye özel etkileşim kurulmasını amaçlıyor.
İşlemin 2028 mali yılında tamamlanması bekleniyor
Birleşmeyle işletmelerin müşteri davranışlarına gerçek zamanlı yanıt vermesi, mobil uygulamalar ve diğer kanallarda daha bütünleşik deneyimler sunması ve yapay zekâ destekli kişiselleştirme imkânlarını geliştirmesi hedefleniyor.
Satın alma; Braze hissedarlarının onayı ve gerekli düzenleyici izinlerin alınması gibi koşullara bağlı. İşlemin Salesforce’un 2028 mali yılında tamamlanması bekleniyor.
